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ご意見・ご要望

各事業の相談窓口

桜ヶ丘延寿ホーム・多摩市さくらが丘在宅サービスセンター・多摩市東部地域包括支援センターでは、利用者やその家族などからの介護サービスに関わる苦情の解決とともに、利用者の権利擁護の促進を図り、より良い介護サービスが提供できるように日々取り組んでおります。各施設の相談窓口は下記のとおりです。桜ヶ丘延寿ホーム・多摩市さくらが丘在宅サービスセンター・多摩市東部地域包括支援センターでは、利用者やその家族などからの介護サービスに関わる苦情の解決とともに、利用者の権利擁護の促進を図り、より良い介護サービスが提供できるように日々取り組んでおります。各施設の相談窓口は下記のとおりです。

社会福祉法人 桜ヶ丘社会事業協会
桜ヶ丘延寿ホーム
TEL:042-373-4768
FAX:042-373-2200
社会福祉法人 桜ヶ丘社会事業協会
多摩市さくらが丘在宅サービスセンター
TEL:042-373-4511
FAX:042-375-3600
社会福祉法人 桜ヶ丘社会事業協会
多摩市東部地域包括支援センター
TEL:042-373-7850
FAX:042-375-3600

時間
8時45分~17時20分
(上記時間以外、日曜・祝日は宿直者・日直者による対応となります。)

サービス内容に関する相談・苦情の受付について

相談・苦情受付担当者
桜ヶ丘延寿ホーム 相談係長

TEL:042-373-4768

FAX:042-373-2200

多摩市さくらが丘在宅サービスセンター

通所介護・認知症通所介護
通所担当責任者

訪問介護
訪問担当責任者

居宅介護支援
居宅担当責任者

TEL:042-373-4511

FAX:042-375-3600

多摩市東部地域包括支援センター

TEL:042-373-7850

FAX:042-375-3600

苦情解決第三者委員
桜ヶ丘延寿ホーム・多摩市さくらが丘在宅サービスセンター・多摩市東部地域包括支援センターでは、苦情解決第三者委員を3名の学識経験者の方に委嘱しております。この苦情処理第三者委員の役割は、中立公正な立場から、より適切に問題を解決するために調整、助言等の活動をしていただく方です。苦情解決第三者委員は毎月第三土曜に“ふれあいなんでも相談”を開催し、皆様のご相談をお受けしております。
日時 毎月第三土曜日 14時~16時(ただし、行事により変更になる場合があります。)
場所 桜ヶ丘延寿ホーム 職員控室
その他の苦情受付機関
多摩市健康福祉部 介護保険課 
電話:042-338-6901(直通)
さくら会 家族相談会
桜ヶ丘延寿ホームの家族会「さくら会」では、利用者の家族同士での相談会を開催しております。日程については、桜ヶ丘延寿ホームまでお問い合わせください。

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